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客户服务体系对品牌营销策划的重要性
2020 · 11 · 16

随着经济全球化步伐的加快,越来越多的企业转变了经营观念,以服务客户为中心的理念开始在世界范围 内广泛传播。很多传统企业纷纷通过建立自己的客户服务管理系统来拉近与客户的关系,更好地满足客户的需求,借此来确立和提高公司的竞争优势。可以说,客户服务时代已经到来,一个好的客户服务体系对品牌营销策划影响深远。

 

满足客户的需求已成为企业品牌策划营销的重要环节,好的营销策划是为客户提供更多的、具有更高附加价值的产品与更多的增值服务项目。


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目前多数企业都已认识到满足客户的需求即是迈向成功的基石,又如何开发新客户、提高市场占有率、确立竞争优势呢?


答案是:帮助你的客户,与客户缔结战略伙伴关系。基于这种战略伙伴关系,企业帮助客户发掘市场潜在机会,然后与客户共同策划,把握这些潜在机会,以此来提高客户的竞争实力,从而达到双赢的局面。


帮助客户就是帮企业自己,客户市场占有率的提高,即是企业竞争力的提升。在国内,许多有识之士已经意识到了这一点,市场上常见的“助销”、“联合行销”、“捆绑行销”、“增值服务”等行为也体现了这种思想。客户服务体系对于品牌营销策划至关重要。


上海圣思卓智是一家以大数据为核心,运用科学化思维为企业提供全方位系统化全案品牌营销策划服务,三十年来为600多家企业制定了极具竞争价值的品牌战略,促进企业的长效发展。


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